一、登陆界面

打开“w.3ccn.cn”，输入账号密码

二、酒店管理

【酒店预订】产品使用手册------ 酒店管理

点击左侧导航栏中【常用模块】→【酒店】→【酒店管理】

1.添加酒店

（1）详细地址：输入详细地址(包含省市区)，输完后地图会动刷新，如果需要调整，在地图上拖动坐标点即可

（2）酒店状态：暂停营业/正常营业

a.   暂停营业：小程序端不展示，相当于隐藏酒店

b．正常营业：小程序端正常展示，且可以订房

2.酒店添加完成后

【编辑】：可以重新编辑添加的酒店

【删除】：删除当前酒店

3.右上角【搜索】支持按酒店名称搜索酒店

三、客房管理

【酒店预订】产品使用手册------ 客房管理

点击左侧导航栏中【常用模块】→【酒店】→【客房管理】

1.添加客房

自定义选择【窗户】、【wifi】、【早餐】、【状态】相当于酒店的标签，展示在酒店店铺列表页，然后点击下一步添加客房相册，下一步设置客房套餐：

（1） 【名称】/【价格】：自定义填写即可

（2） 【支付形式】和【取消方式】几种搭配的解析：

① 同时选择【立即支付】、【随时取消】：用户下单并支付成功之后，可以随时取消订单，即退款

② 同时选择【立即支付】、【18:00前可取消】：用户下单并支付成功之后，当天18:00前才可以取消订单，即退款，酒店小程序端会提示用户当天18:00前可取消订单

③ 【到店支付】：到店支付的下两种取消方式，设置随时取消是有效的，设置18:00前可取消无效，即到店支付下，无论酒店设置哪一种取消方式，用户都可以随时取消

2.备注：所有退款均发生在酒店操作【确认入住】之前，如果酒店操作过【确认入住】，则用户不能退款

3.客房添加完成后

【编辑】：可以重新编辑添加的客房

【删除】：删除当前客房

4.右上角【搜索】：支持筛选酒店、按客房名称搜索客房

四、订单列表

【酒店预订】产品使用手册------ 订单列表

点击左侧导航栏中【常用模块】→【酒店】→【订单列表】

1.以列表的形式显示小程序内所有的订单信息

在订单信息中的有四种情况：

① 如果用户下单未支付客房费用，右侧【操作】中会出现【详情】、【删除】，这种情况下商家只能查看订单信息，酒店小程序端会显示【待支付】

② 如果用户下单并支付客房费用，右侧【操作】中会出现【确认接待】、【详情】、【删除】，这种情况下商家点击【确认接待】、【拒绝接待】，后台显示更换为【确认入住】，酒店小程序端更新为【待入住】

③ 商家点击【确认入住】，后台显示更换为【确认离店】，酒店小程序端更新为【已入住】

④ 商家点击【确认离店】，后台显示更新为【已离店 待评价】、【详情】、【删除】

右上角【搜索】，同时输入【客房类型】、【所属酒店】、【电话】，可以查找酒店的订单

2.支持订单导出，按时间选择需要的订单导出即可

五、评价管理

【酒店预订】产品使用手册------ 评价管理

点击左侧导航栏中【常用模块】→【酒店】→【评价管理】

用户在酒店小程序个人中心完成图文和加星评价后，后台可以看到用户的评价，并设置是否显示，如果需要改变当前显示状态，在【是否显示】一列，点击【是】/【否】按钮即可

六、分享设置

【酒店预订】产品使用手册------ 分享设置

点击左侧导航栏中【常用模块】→【酒店】→【分享设置】

模块标题：小程序转发的时候，小程序卡片的标题

分享描述：目前不会显示

七、配置管理

【酒店预订】产品使用手册------ 配置管理

点击左侧导航栏中【常用模块】→【酒店】→【配置管理】

1.先在右侧选择框选择酒店，编辑当前酒店的短信提醒配置

2.管理手机号码：添加/删除手机号码

3.开启短信提醒，可以自定义【开启】/【关闭】

4.接受短信的手机号码：选择一个手机号接收短信，不可同时选择多个

5.下单微信模板消息id：复制AT0104，登陆小程序后台→模板消息→模板库，勾选【姓名、电话、项目、时间、地址】生成一个新的模板消息id之后，填到这里

6.付款微信模板消息id：复制AT0009，登陆小程序后台→模板消息→模板库，勾选【单号、酒店名称、入住时间、退房时间、地点】生成一个新的模板消息id之后，填到这里

7.新订单提醒，可以自定义【开启】/【关闭】

a. 【开启】，酒店有未支付的订单，商家收到短信提醒，用户收到模板消息

b．【关闭】，酒店有未支付订单，收不到短信提醒

8.支付成功提醒，可以自定义【开启】/【关闭】

a.【开启】，酒店有新订单且支付成功，商家收到短信提醒，用户收到模板消息

b.【关闭】，即使酒店有新订单且支付成功，也收不到提醒

八、退款管理

【酒店预订】产品使用手册------ 退款管理

点击左侧导航栏中【常用模块】→【酒店】→【退款管理】

用户在酒店小程序个人中心点击【取消订单】后，后台会收到用户退款信息，可以操作【退款】/【拒绝】，酒店操作【拒绝】后，用户可在手机端点击【再次申请】，并填写原因

九、打印机管理

【酒店预订】产品使用手册------ 打印机管理

点击左侧导航栏中【常用模块】→【酒店】→【打印机管理】

1.打印方式：可以单项选择【下单打印】、【支付打印】、【接待打印】、【入住打印】，目前支持飞鹅wifi、流量卡打印机

2.打印机设备编码：打印机背面，打印机编号（SN）

3.打印机密钥：打印机背面，打印机密钥（KEY）

4.流量卡号码：使用飞鹅流量卡版的打印机时，需要填写流量卡号码

5.打印联数：单个订单打印小票的数量

十、自定义价格

【酒店预订】产品使用手册------ 自定义价格

点击左侧导航栏中【常用模块】→【酒店】→【自定义价格】

作用：除了套餐价格之外，另外设置每个套餐的价格，前端价格显示优先级：自定义价格＞套餐价格；点击【查看】→【新增】，设置自定义价格即可